覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
问题分类
以短问题和短答案为主，便于手机端快速阅读。
适合放置在常见问题页面，让信息层级更自然。
覆盖咨询前、沟通过程中和后续维护阶段的常见关注点。
把相关内容放在同一类目下，方便访客按主题查找答案。
答疑中心
把常见疑问提前梳理，沟通更直接。
初次了解时图片资料资料分类是否清楚？
提交的信息主要作为沟通依据，工作人员会按实际情况联系确认。
准备沟通前文章内容能按实际需求沟通吗？
可以先查看流程、保障和常见问题，再决定是否进一步沟通。
准备沟通前案例查看文章内容会更新吗？
可以先咨询，工作人员会根据已有信息帮助梳理下一步需要补充的内容。
准备沟通前服务范围下载内容方便保存吗？
报价会结合服务内容、资料规模和交付要求确认，不建议只看单一数字。
初次了解时移动访问内容有误如何反馈？
如有变更会以页面展示的信息为准，建议联系前再核对一次。
客户口碑
客户口碑来自不同角度，更有参考价值。
常见问题回答得实在，给人的感觉比较踏实。
资料整理得很完整，没有杂乱堆砌的感觉。
页面信息比较清楚，第一次看也能快速理解。
服务介绍写得很细，第一次看也能快速理解。
整体排版比较舒服，给人的感觉比较踏实。
问题诊断
先看现象，再核对原因，让处理方向更明确。